
平素よりピクトレをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
すべてのプレイヤーの皆さまに、プレイ時のマナーについて改めてお願いを申し上げます。あわせて、地域の方から声をかけられた際の対応について、具体的な説明のしかたを追加しましたので、必ずご一読ください。
◼️はじめに ― 何のために写真を撮影するのか
ピクトレは、プレイヤーが電柱などのインフラ設備を撮影することで、通信会社・電力会社のインフラ点検業務に貢献できるゲームです。皆さまが撮影した写真は通信会社・電力会社に送信され、設備の状態確認に活用されることで、社会インフラの安全・安定的な維持に役立てられています。
つまり皆さまは、ゲームを楽しみながら「電柱の点検」という社会的な活動に参加しています。
地域の方から「何をしているのですか?」と尋ねられることがあります。その際にご自身の言葉で説明できるよう、まずは次の一文を覚えておいてください。
「電柱の点検に協力しています。撮影した写真は通信会社・電力会社に送られ、点検業務に役立てられています」
この一言を伝えられるかどうかが、地域の皆さまの安心とご理解に直結します。
1. 絶対に守っていただきたいこと
・私有地、管理地、立入禁止エリアには立ち入らないでください(柵・ロープ・看板の有無に関わらず、疑わしい場所には近づかないでください)。
・住民の方、施設管理者、店舗の方などから注意を受けた場合は、速やかに従ってください。
2. 地域の方から声をかけられた場合
最も大切なのは、その場を離れずに立ち止まり、活動の目的をご自身の言葉で伝えることです。調査員証を提示するだけでは、相手の方には何の活動か伝わりません。以下の3つのステップで対応してください。
●ステップ1:立ち止まり、落ち着いて応対する
声をかけられたら、その場を離れず、まずひと言「ご不安をおかけしてすみません」とお伝えください。
●ステップ2:活動の目的を説明する
以下の説明文例を参考に、何のための撮影かをお伝えください。
<住民の方への説明文例>
「ご不安をおかけして申し訳ありません。私は『ピクトレ』というスマートフォンゲームのプレイヤーで、通信会社・電力会社の電柱点検に協力しています。
いま撮影しているのは電柱の写真です。撮影した写真は通信会社・電力会社に送信され、電柱の点検・保守業務に活用されています。お家や人を撮影することは一切ありません。
こちらが活動の証明書(調査員証)です。活動の詳細はピクトレ公式ホームページ(https://pictree.greenwaygrid.global)でもご確認いただけます。」
●ステップ3:調査員証と窓口をご案内する
調査員証を提示し、ご不明点がある場合はピクトレ問い合わせ窓口(pictree_cs@dea.sg)をご案内ください。
<調査員証の表示方法>

<お願い>
・「電柱の写真を撮っているだけ」「詳しくはNTTに聞いてほしい」といった説明だけでその場を離れることは、かえって不安や誤解を招きます。お避けください。
・ご説明後もご不安を持たれている場合は、無理に会話を続けず、問い合わせ窓口のご案内のみお伝えください。
3. 撮影ができない電柱を見つけた場合
無理に撮影せず、アプリ内の「報告機能」から撮影できないことをお知らせください。いただいた情報は、ルール改善・安全対策に活用します。
<報告方法>

①対象アセットのアイコンをタップ
②右上のメガホンマークをタップ
③撮影対象に発生している問題にチェックを入れて「次へ」をタップ
④役立ちそうな写真があれば「撮影する」ボタンから撮影し、「送信する」をタップ
◼️地権者・地域の皆さまへ
・ご不快な思いをおかけしている事案がございましたら、下記窓口までお知らせください。 ピクトレ問い合わせ窓口:pictree_cs@dea.sg
・事実確認の上、即時の是正・再発防止策(スポット停止、注意喚起表示の追加、指導等)を実施いたします。
皆さまお一人おひとりの行動が、この活動への地域の皆さまの信頼をつくります。実際に、活動の目的をご説明したところ「素敵な取り組みなので、ぜひ続けてください」と応援のお言葉をいただいた例もあります。
ピクトレを末永く、安全に、安心して楽しめる取り組みとして続けていくために、引き続きご理解とご協力をお願い申し上げます。
ピクトレ運営チーム