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2024.12.08

ビル撮影特別イベント:オフラインモードでの撮影画像の送信不具合と対応について

2024年12月7~8日で開催されている「ビル撮影特別イベント ~謎解き!建物フォトミッションin渋谷~」にて、オフラインモードに関して以下の不具合の発生が報告されております。
・撮影ミッションで撮影を行う際に、通信環境が不安定で「オフラインモード」に切り替わり、撮影した画像が未送信リストに入る
・または、通常モード(オンライン)での画像送信時に時間がかかり、送信がタイムアウトして画像が未送信リストに入る
・未送信リストから「送信」を行うと「開催中のミッションがありません。」と表示され、送信ができない

 

現在不具合の改善に向け、調査・検討を行っております。不具合が発生したユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

 

対応については、送信が失敗したミッション(「送信」をタップし、「開催中のミッションがありません。」と表示されたミッション)については送信が成功したとみなしてミッション達成報酬相当の報酬コインを後日付与させていただきます。

 

また、2024年12月8日(日)のビル撮影特別イベントにおいても引き続き上記の不具合が発生する可能性がございます。
その場合には、通常通り、未送信リストから「送信」を行ってください。
送信が失敗し「開催中のミッションがありません。」と表示されますが、上記の対応と同様、送信成功とみなして後日報酬付与を行います。

 

重ね重ねご不便をおかけして申し訳ございません。解消に向けて鋭意調査・修正を進めてまいりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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